Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago?
• Efectivo 25% de descuento
• Transferencia 20% de descuento
• Tarjeta de debito (1pago)
•Tarjetas de crédito hasta 6 cuotas sin interés.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Andreani y Correo Argentino
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Podes optar por recibirlo en tu domicilio o en sucursal.
Tiempo de despacho:
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de entre 7 a 10 días hábiles luego de acreditado el pago. Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente del correo o empresa de transporte seleccionada.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles.
Seguimiento del pedido:
Cuando el pedido sea despachado, Recibiras un email con un código de seguimiento para poder rastrear el estado del envío directamente desde la página del correo.
Responsabilidad del envío:
Una vez que el pedido es entregado al correo o empresa de logística, los tiempos de traslado y entrega dependen exclusivamente de dicha empresa.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (dirección, localidad, código postal, teléfono). La tienda no se responsabiliza por demoras o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado por ausencia del destinatario o datos incorrectos, el nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
Demoras logísticas
Durante fechas especiales, promociones o alta demanda logística, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Condiciones para Productos en Promoción o Sale
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o sale pueden presentar condiciones comerciales especiales.
Estos productos no tienen devolución de dinero.
En caso de solicitar un cambio, el mismo podrá realizarse por talle del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock, o cualquier otro modelo de la sección sale.
Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente.
Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado o hasta agotar stock.
Al realizar la compra de un producto en promoción o sale, el cliente acepta estas condiciones.
Política de Reservas de Stock y Confirmación de Compra
Todos los productos publicados en nuestra tienda se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de confirmarse el pago.
Agregar un producto al carrito no garantiza la reserva del mismo. La reserva de stock se realiza únicamente cuando el pago es acreditado correctamente.
En caso de que, por motivos excepcionales, el producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes opciones:
Cambio por otro modelo disponible
Cambio por otro talle o color
Generación de crédito a favor en la tienda
Reintegro del dinero abonado
Nos reservamos el derecho de cancelar una operación en caso de errores involuntarios en el stock, precios publicados o fallas técnicas en la plataforma.
Aclaración sobre colores, materiales y fotografías del producto
Las imágenes de nuestros productos son fotografías reales y buscamos representar los colores, materiales y detalles de la manera más fiel posible.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que los tonos pueden variar ligeramente dependiendo de diferentes factores como la iluminación de la fotografía, la edición de imagen o la configuración de brillo, contraste y color de cada pantalla (celular, computadora o tablet).
Asimismo, algunos materiales pueden presentar pequeñas variaciones naturales en textura o acabado, propias del proceso de fabricación.
Estas leves diferencias no se consideran fallas ni defectos de fabricación.
Recomendamos leer atentamente la descripción de cada producto y, ante cualquier duda, comunicarse con nosotros antes de realizar la compra para poder brindar asesoramiento.
Aclaración sobre Calce y Horma del Calzado
Cada modelo de calzado puede presentar diferencias en el calce o la horma, dependiendo del diseño, la estructura del zapato y el tipo de material utilizado en su fabricación.
Por este motivo, un mismo talle puede sentirse más ajustado o más amplio según el modelo.
Recomendamos revisar la descripción del producto y, ante cualquier duda sobre el talle o calce, consultarnos antes de realizar la compra para poder asesorarte.
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el talle al momento de realizar la compra.
Las diferencias en el calce propias del diseño o la horma del modelo no se consideran fallas de fabricación.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros al email [email protected] o WhatsApp, comentando lo ocurrido para evaluar el caso y brindarte una solución.
Si estás entre dos talles, generalmente se recomienda elegir el talle más grande.