Política de cambio y devolución
Política de Cambios, Devoluciones y Condiciones de Compra
ANTE CUALQUIER DUDA PARA REALIZAR TU COMPRA PODES COMUNICARTE CON NOSOTROS POR CUALQUIERA DE NUESTROS CANALES DE COMUNICACION.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar cambios:
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Pasado ese plazo no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución sin excepción.
Condiciones del producto:
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en perfecto estado.
- Conservar caja original, etiquetas y packaging completo.
- No presentar marcas, suciedad, desgaste, arrugas en el material o signos de uso.
En el caso del calzado, recomendamos probarlo únicamente en superficies limpias y protegidas, ya que no se aceptarán cambios de productos con marcas en la suela o señales de uso.
La tienda se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.
Cambios por talle o modelo:
Los cambios pueden realizarse por otro talle o modelo, siempre sujetos a disponibilidad de stock al momento de gestionar el cambio, ya que contamos con modelos exclusivos con stock limitado.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
Si el valor es menor, la diferencia quedará como saldo a favor para utilizar en futuras compras, cupon de descuento o nota de credito, sin reintegro en efectivo
LOS PRODUCTOS EN PROMO, LIQUIDACION Y PARES UNICOS NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION.
Costos de envío:
Todos los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
La tienda únicamente asumirá dichos costos en caso de error en el envío del pedido o falla de fabricación comprobada.
El costo del envio no sera reembolsado en caso de devolucion.
El tiempo del proceso de cambio depende de los plazos de entrega de los correos.
Productos sin cambio o devolución:
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Productos sin su caja o packaging original.
- Productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o sale.
- Productos que presenten manipulación incorrecta o desgaste por uso.
Fallas de fábrica:
Si el producto presenta una posible falla de fabricación, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos claras del producto para su evaluación.
Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo. Si se confirma la falla de fabricación, se procederá al cambio del producto o a la solución correspondiente según disponibilidad.
La garantia de fabrica del calzado es de 3 meses desde que el cliente compra el producto. Si dentro de los 3 meses el par sufre algun tipo de daño se evalua la posibilidad de compostura.
Los productos estan sujetos a evaluacion para identificar si son fallas de fabrica o propias del uso. Los desgastes propios del uso no se consideran fallas de fabrica, por lo cual no seran reconocidos.
Proceso para solicitar un cambio:
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarse indicando su número de pedido. Se le indicarán los pasos a seguir para realizar el envío del producto.
El cambio se realizará únicamente una vez recibido el producto y verificado que cumple con todas las condiciones establecidas.
Contactar por whatsapp 3794827448 o email [email protected]
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente el talle, modelo y características del producto antes de realizar la compra. Ante cualquier duda, recomendamos contactarse previamente para recibir asesoramiento.
Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas de cambios, devoluciones y condiciones de compra.